近日，安阳市卫生系统召开构建和谐医患关系动员大会，各县（市）区卫生局主要领导、市直各卫生单位和驻安医院负责人120余人参加了会议。
    该市要求，要立足创新，为民造福。在乡镇卫生院、社区卫生服务中心建设中，要完善“三个配套”，明确“四个基本”。“三个配套”就是财政保障配套，新农合、社保倾斜政策配套，物价政策配套；“四个基本”是明确基本设备，明确基本用药目录，明确基本服务项目，明确基本诊疗路径。同时，要制定有关措施，促进和规范门诊报销方案，真情实意为人民群众办实事。
    要采取多种行之有效的形式，主动查找和解决自身在医疗质量和医患沟通方面存在的问题。要将开展构建和谐医患关系工作与“三优一满意”活动、争创“廉医、诚信、为民、和谐”医院活动、“爱岗位、献爱心，争做人民健康好卫士活动”、“花园式医院、宾馆式病房”建设、医务人员道德考评制度相结合，多策并举，统筹推进，使活动真正成为提高医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要载体和抓手，推动构建和谐医患关系活动全面开展。
    又讯（记者  王明杰  通讯员  马林  薛群堂  姜新）“要按照科学发展观的要求，真正站到维护群众切身利益、构建和谐社会的高度，把维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位。日前，信阳市卫生局制订下发实施方案，对开展构建和谐医患关系工作提出总体要求并做出安排部署。
    信阳市卫生局要求，各县、区要将开展构建和谐医患关系工作与正在全市医疗系统开展的“三优一满意”活动相结合，与深入开展的医院管理年活动相结合，与推进平安医院建设相结合，与“双争”活动及建立医德考评制度相结合，突出重点，统筹推进；要在全系统开展全心全意为人民健康服务的宗旨教育，以服务促和谐、以和谐促发展的大局意识教育，为病人提供文明服务、安全服务、便捷服务、廉价服务、明白服务、温馨服务，使患者真正感受到“亲人般的照顾，朋友般的关怀”；提高沟通技巧和沟通能力，在沟通形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范完善，通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。
    同时，要积极借鉴行业内在医疗服务质量管理方面的先进经验、先进方法和先进技术，增强医疗服务质量管理工作透明度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。全市（县）区级卫生行政部门要建立健全督促检查机制，加大督促检查力度，定期组织对工作开展情况的督查。