日前，河南省卫生厅制定了《河南省医务人员规范服务守则（试行）》(以下简称《守则》)，为医务人员的行为制定了规范的 “标尺”。服务守则包括了道德守则、行为守则、执业守则，执业守则包括医师、护士、医技人员等服务守则，而且各个岗位均进行了细分。

《守则》充分体现了以病人为中心的思想。如门诊医师执行一人一诊制度，病区医师必须在患者入院30分钟内接诊；门诊导诊护士必须为行走困难者提供轮椅服务，病区护士在接待住院患者时要主动自我介绍；检查前、后规范洗手，冬天要先暖手后检查；男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私，有护士或家属陪伴；凡进行特殊检查，需向患者或家属讲明原因和必要性，有医务人员陪同；开具处方或检查单时向患者讲明原因和必要性，并详细告知药物用法、用量和检查的注意事项，有不宜向患者告知的情况须向家属讲明等等。在用语上要求做到“六不讲”：不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲损害患者人格语；不讲伤害患者自尊语；不讲庸俗口头语；不讲欺骗糊弄语。禁用：不知道、不清楚、不是我负责、不行、我不管这事儿、我没办法等语言。

该《守则》的制定，对进一步规范医务人员服务行为，提高服务水平，依据有关医政法律、法规及诊疗技术操作规范，建立医院管理的长效机制，构建和谐医患关系具有积极意义。

                                 （医政处）